Вопросы и ответы
Отвечают менеджеры компании
Публикуем ответы на наиболее интересные и актуальные вопросы клиентов компании.
Дополненная реальность помогла сотрудникам Технического сервиса справиться со сложностями выезда в командировки в период пандемии. Для экспертной поддержки переработки новых продуктов «ЗапСибНефтехима», пик освоения которых пришелся на 2020 год, эксперты начали активно применять формат удаленного сопровождения переработки марок полипропилена и полиэтилена, в том числе использовать очки дополненной реальности (Augmented Reality, или AR) на производственных площадках клиентов. С помощью этой технологии удается решать проблемы, связанные с неоптимальной настройкой перерабатывающего оборудования и многими другими факторами. Такая практика активно внедряется при тестировании всех продуктов нефтехимии, выпускаемых компанией.
«С помощью очков дополненной реальности нам теперь удается сопровождать переработку продукта для клиента без выезда, – поясняет Александр Бушков, руководитель функции Технический сервис нефтехимического бизнеса. – Дополнительного обучения не требуется, все интуитивно понятно. На месте, где происходит испытание, сотрудник надевает AR-очки, и все, на что он смотрит, видит и его собеседник, который в этот момент находится далеко и сидит перед компьютером.
Очки дополненной реальности – это конструкция, которая закрепляется на каске работника, включает в себя камеру и дисплей, который располагается перед глазами. На него выводится интерактивный контент или видеоконференция. Удаленная поддержка на базе AR-очков полностью отображает процесс с ощущением личного присутствия. Также в режиме реального времени удаленный эксперт может видеть изображение со встроенной камеры, отправлять интерактивные подсказки и направлять пользователя в его действиях.
«Мы тестировали полипропиленовую марку – новое сырье СИБУРа, нашего давнего партнера, – в период ограничений, когда трудно было организовать выезд специалистов на предприятие. Компания предоставила нам высокотехнологичные очки, которые позволяют организовать удаленное присутствие консультантов непосредственно на тестах, – комментирует Олег Якимов, главный технолог компании «ПолиЭР» – производителя пищевой полимерной упаковки и ленты из ПП, ПЭТ, ПС для автоматических упаковочных и термоформовочных линий. – Представители СИБУРа могли своими глазами наблюдать за тестированием и совместно с нашим оператором устанавливать параметры процесса. Что особенно удобно, такие очки позволяют освободить руки, все настройки регулируются голосовым управлением, и одновременно можно общаться с партнерами. Технология экономит время и позволяет всегда оставаться на связи – думаю, за ней будущее».
В дальнейшем технология дополненной реальности будет активно применяться и для внутреннего обучения сотрудников СИБУРа. Помимо удобства использования, этот инструмент позволяет получить дополнительный полезный эффект за счет более широкого охвата клиентов одним экспертом.
Александр Бушков
руководитель функции Технический сервис нефтехимического бизнеса:
«С помощью очков дополненной реальности нам теперь удается сопровождать переработку продукта для клиента без выезда».