«Недавно ко мне на электронную почту пришло письмо с темой «ПАО «СИБУР Холдинг» – полимерное сырье от завода производителя», – рассказывает один из участников отрасли. – Я сразу понял, что это жулики. В адресе, с которого пришло письмо, доменное имя было третьего уровня, как будто какой-то автоматической рассылки по базе данных, а в качестве контактного адреса предлагалась почта с «Яндекса». Крупные компании так не действуют. Поэтому я связался с представителями СИБУРа, чтобы оповестить о таком случае».

Данный факт не первая попытка мошенничества с использованием имени компании. В последнее время злоупотребления в связи с непростой ситуацией в экономике отличаются масштабом, а с учетом широты проникновения интернета и других телекоммуникаций – и «творческим» подходом. Поддельные письма и SMS-сообщения участники отрасли начали получать с мая 2016 года. Содержание посланий примерно одинаковое – от имени СИБУРа или его производственных площадок предлагается приобрести полимерную продукцию по ценам ниже рыночных. При этом в сообщениях указываются имена реальных сотрудников блока продаж Дирекции базовых полимеров, но с фиктивными контактными данными – телефоном и адресом электронной почты. Помимо рассылки в Сети появился двойник официального сайта СИБУРа, где, кроме официальной информации, скопированной с оригинала, размещены контактные данные мошенников. Подложный интернет-адрес отличается при этом от реального лишь на одну букву – www.slbur.ru.

Следите за буквами

«Подобные действия, разумеется, не остаются незамеченными компанией, – рассказали в юридическом подразделении СИБУРа. – Мероприятия по защите осуществляются сразу по двум направлениям. Во-первых, это доменное имя, схожее с доменным именем сайта компании. Во-вторых, контент, копирующий информацию с официального сайта. По подобным случаям существует обширная судебная практика, законодательство запрещает использование доменов, не только стопроцентно идентичных, но и схожих до степени смешения, как в случае с доменом slbur.ru. При этом на риск введения потребителей в заблуждение влияет даже использование на подложном сайте фирменных цветовых решений компании».

В Сети появился двойник официального сайта СИБУРа, где, кроме официальной информации, скопированной с оригинала, размещены контактные данные мошенников

В описанном примере, когда в доменном названии сайта одна из букв sibur была заменена на схожую, провайдер хостинга и администратор находятся не на территории России, что несколько осложняет защиту интересов компании. И, как показывает опыт, такие случаи не редкость. Тем не менее уже удалось добиться принятия Московским городским судом обеспечительных мер по блокировке неправомерно используемого ресурса.

«В целом законодательство и судебная практика в данной сфере достаточно развиты и позволяют эффективно защищать интеллектуальную собственность компании и бороться со злоупотреблениями, – отмечают в юридическом подразделении компании.

Техника безопасности

Чаще всего за подложными сайтами и неоправданно дешевой в прайс-листах продукцией оказываются «продавцы воздуха». Андрей Зотов, руководитель направления «Продуктовый маркетинг» Дирекции базовых полимеров СИБУРа: «Если вы получаете предложение о продаже полимерной продукции по цене ниже как минимум на 10%, чем в среднем по рынку, это должно сразу вызвать подозрения. Потому что в 99% случаях при предложении полимеров по заметно меньшей цене речь идет о мошенниках, у которых вообще нет товара».

По словам опрошенных Клиентов СИБУРа, им приходилось достаточно часто сталкиваться с такими «предпринимателями». И все они предлагают приобрести товар с определенным дисконтом. При этом злоумышленники всегда просят осуществить предоплату, но не сообщают, где находится склад с продукцией, и обещают обеспечить доставку до покупателя. После осуществления предоплаты продавец исчезает, перестает отвечать на телефонные звонки, чаще всего номер телефона блокируется. Как итог – стопроцентная потеря денег, внесенных покупателем.

Зачастую получатель письма не обращает внимания на адрес, откуда оно приходит или кому принадлежит сайт, насколько надежная эта компания. Последствием такой неразборчивости и пользуются мошенники. Другая причина, почему возможны подобные ситуации, связана с самой инфраструктурой рынка. При работе с крупными поставщиками имеются определенные требования при заключении договора. Это, например, предоплата, фиксированный объем закупки. В то же время есть небольшие фирмы, которые работают с малыми по объему заказами и хотят действовать оперативно.

«То есть они набрали заказ и договорились о поставках сырья. Но месяц начался, и пришел новый заказчик, который к тому же просит более низкую цену. Производитель начинает оперативно искать необходимую партию дешевого сырья, просматривать разные варианты. Мошенники этим пользуются», – говорит один из Клиентов СИБУРа.

Однако, добавляет он, есть несколько простых правил безопасности, которые снизят риск пострадать от мошенников. Прежде всего нужно обращать внимание на детали: доменное имя, адрес электронной почты, отзывы о поставщике в Интернете. Кроме того, стоит навести справки, спросить мнения у других Клиентов – все это может помочь не попасться на уловки злоумышленников.

«Мы на рынке с 2008 года и уже имеем опыт, как выявить мошенническую фирму, вышедшую на связь. К примеру, недавно мне прислали прайс-лист на бланке с логотипом СИБУРа. Но я сразу обратил внимание, что контакты даны в Ростове-на-Дону, а цены явно занижены. Поэтому я отправил это письмо менеджеру в СИБУР, с которым мы поддерживаем связь», – рассказывает Клиент компании. Его единственный совет коллегам – осторожность.

«Когда появляются малейшие сомнения, от такой фирмы надо сразу уходить. Они обязательно попросят предоплату. А если Клиент «клюет» на низкую цену, то потом мошенники просто пропадают с его деньгами и их уже не найдешь», – говорит он. СИБУР уделяет особое внимание борьбе с мошенничеством, стараясь оградить своих Клиентов от злоумышленников.

Подразделение экономической безопасности СИБУРа подготовило ряд рекомендаций, которые помогут защититься от мошенников.

Все телефонные номера, с которых осуществляются звонки, и электронные адреса (доменные имена), откуда приходят предложения приобрести продукцию ПАО «СИБУР Холдинг», необходимо сверять с информацией на официальном сайте компании www.sibur.ru; там же размещены номера телефонов региональных офисов продаж.

ПАО «СИБУР Холдинг» не реализует продукцию по агентским схемам через третьи юридические лица. ПАО «СИБУР Холдинг» не осуществляет рассылку электронных писем с указанием перечня выпускаемой продукции и цен и не использует SMS-рассылки с предложением приобрести выпускаемую продукцию.

При наличии подозрений о контакте с потенциальными мошенниками сообщайте на электронный ящик горячей линии

Столкнувшись с подозрительным предложением, для обсуждения детали «сделки» требуйте проведения личной встречи с менеджером в офисе ПАО «СИБУР Холдинг» (Москва, ул. Кржижановского, д. 16, корп. 1 и корп. 3). Как правило, мошенники при упоминании о необходимости личных переговоров прерывают общение. В случае особо дерзких мошенников – помните, что сотрудникам компании запрещено проводить переговоры в вестибюле здания, а для посещения офиса вам должны обязательно оформить пропуск.

При наличии подозрений о контакте с потенциальными мошенниками (телефонные переговоры, переписка по электронной почте) сообщайте на электронный ящик горячей линии функции «Экономическая безопасность «СИБУР»: For_info@sibur.ru.

Скачать PDF